Quatre années à toujours mettre les gens en premier, à améliorer continuellement nos services et produits et enfin - à soutenir les bunqers pour les aider à prospérer.
Laissez-moi me présenter 🙌
Je m'appelle Ramona, née et élevée à Amsterdam. Il y a environ six mois, j'ai rejoint les opérations RH, après mon passage dans l'équipe de support magnifique. Comment cela s'est-il produit ? Quand j'ai commencé en 2018, je cherchais une entreprise offrant un produit ou un service que je pourrais soutenir pleinement. La vision de bunq, être différent, ne pas investir dans des affaires louches et toujours mettre les utilisateurs en premier, m'a amenée à postuler pour le rôle de Guide de première ligne.
L'équipe a commencé petite 💜
Oui, c'était ça. C'est génial de voir comment l'équipe s'est développée avec l'entreprise. C'est aussi formidable de voir comment des personnes qui ont commencé dans le support travaillent maintenant dans des équipes différentes telles que l'ingénierie des données, la conformité, l'intégration ou DevOps. Je me souviens les avoir aidés avec leurs premiers tickets lorsque j'étais formatrice !
En plus de former nos guides, la prise en charge principale était aussi ma responsabilité. Qu'est-ce que c'est, vous demandez ? Un programme où tous les bunqers prennent en charge et résolvent les tickets de support. Cela garantit que tout le monde dans l'entreprise a la possibilité de s'engager avec nos utilisateurs et de comprendre vraiment quels sont leurs besoins. Et bien que j'adore nos utilisateurs et m'efforce toujours de rendre leur expérience enrichissante, à un moment donné, j'ai voulu prendre un nouveau rôle, pour me développer dans une direction différente.
Rejoindre l'équipe des opérations RH 🤗
J'ai eu l'opportunité de rejoindre une nouvelle équipe. Cette fois, au service des bunqers, nos employés ! Travailler dans les RH a été formidable jusqu'à présent. Bien sûr, cela comporte des défis, mais il n'y aurait pas de croissance ou d'excitation autrement. À travers tout ce qui se présente à moi, j'ai une équipe géniale et un ensemble fantastique de collègues qui me rendent fière de tout le chemin que nous avons parcouru et de là où nous allons. Dans un monde qui change rapidement, bunq est désireux de s'adapter au même rythme - voire plus rapidement. Vous pouvez le voir dans les nombreuses fonctionnalités innovantes que nos équipes ont réussi à développer. Cela exige un soutien solide de la part des employés. C'est exactement ce qui fait la différence - apporter des solutions qui n'existent pas encore, pour soulager au plus vite les souffrances des utilisateurs.
Secret du succès 🚀
Il est important de garder à l'esprit les objectifs de l'entreprise à tout moment, en plus de vos objectifs personnels bien sûr. Nous sommes tous ici sur le même chemin, sur le chemin de la croissance. Il peut arriver que vous vous perdiez dans les détails. C'est le moment de prendre du recul et de comprendre l'ensemble de ce pour quoi vous êtes venus ici, redéfinir votre raison d'être si nécessaire et cristalliser les détails à partir de là.
Mais mon conseil le plus important : faites des pauses adéquates. Explorez, amusez-vous, reposez-vous et faites ce dont vous avez besoin pour recharger vos batteries afin de revenir et faire la différence chaque jour.
Vous êtes inspiré par l'histoire de Ramona ?🌈
Nous recrutons toujours ! Êtes-vous prêt à faire avancer votre carrière et à vous mettre au défi ? Commencez et testez votre adéquation avec bunq dès aujourd'hui.
